«Мечел-Сервис» открыл «горячую линию» для клиентов
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{mso-style-unhide:no;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-language:RU;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;
mso-default-props:yes;
font-size:11.0pt;
mso-ansi-font-size:11.0pt;
mso-bidi-font-size:11.0pt;
font-family:Calibri;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-font-family:Calibri;
mso-fareast-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}
.MsoPapDefault
{mso-style-type:export-only;
margin-bottom:10.0pt;
line-height:115%;}
@page WordSection1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:72.0pt 90.0pt 72.0pt 90.0pt;
mso-header-margin:36.0pt;
mso-footer-margin:36.0pt;
mso-paper-source:0;}
div.WordSection1
{page:WordSection1;}
-->
Москва, Россия – 14 августа 2013 г. – ООО «Мечел-Сервис», входит в группу «Мечел»,
организовало работу «горячей линии» для улучшения качества обслуживания клиентов
и повышения управленческой эффективности.
Круглосуточно пять
дней в неделю звонки принимаются по единому бесплатному федеральному номеру
8-800-500-01-35.
Телефон «горячей линии» «Мечел-Сервис» соединяет клиентов с региональными продуктовыми
менеджерами, принимает, фиксирует и помогает оперативно разрешить претензии по
качеству обслуживания и различные конфликтные ситуации, предоставляет
информацию по работе складов и офисов продаж компании.
«Задача «горячей линии» – предоставить нашим клиентам качественную
информацию, соответствующую высоким стандартам обслуживания, – отметил
генеральный директор ООО «Мечел-Сервис» Леонид Полянский. – Персонал
call-центра обучается ведению телефонных переговоров для решения максимально
широкого круга специфических вопросов, возникающих у покупателей
металлопродукции. Еще одним результатом внедрения «горячей линии» станет
сокращение времени на решения по обращениям клиентов.
Для «Мечел-Сервис» всегда было и остается в приоритете
соблюдение высокого уровня обслуживания, и «горячая линия» является необходимым
элементом обеспечения такого уровня».
